¿ Cuándo fue la última vez que usted marcó algún mensaje directo de su bandeja de entrada de Twitter, y en realidad encontró un mensaje importante, que valga la pena o interesante ?
Claro, Twitter está haciendo todo lo posible para mejorar el funcionamiento de DMs, al permitir la mensajería de grupo y permitir que todos puedan recibir DMs de cualquier otra persona, con independencia de que los dos están siguiendo unos a otros … pero la experiencia DM del día a día sigue siendo frustrante para la mayoría usuarios de Twitter. Y estos son algunos de los principales culpables:
# 1: ¡Bienvenido!
Estos DMs le dan la bienvenida como un nuevo seguidor de esa cuenta. Como si se hubiera olvidado de que ha seguido a esa cuenta en los 30 segundos anteriores, empujando «seguir» y recibir el DM.
Ejemplo: «Guau, gracias por el seguirme! Realmente esperamos que te guste nuestra comunidad de Twitter y no puedo esperar a leer sus tweets!»
# 2: Descargar ahora!
El «Descargar ahora» aparecen DMs, a primera vista, para ofrecer contenido útil. Sin embargo, dado que los DMs se envían a todo el mundo que sigue la cuenta, y que el contenido definitivamente no apela a la mayoría de los seguidores. Además, por lo general están tratando de venderle algo.
Ejemplo: Hey! Si usted está en [tema de la cuenta], por qué no visita nuestra [whitepaper/ebook/blog poste/podcasts/etc.]:? [Link]»
# 3: Sigue con nosotros en todas partes!
Aceptar que les ha seguido en Twitter … pero ahora quieren que siga a todas partes que tienen incluso la más pequeña presencia en la web. Listo para pasar la próxima hora rellenando formularios y hasta redes sociales a las que nunca ha oído hablar para apoyar a esta cuenta de Twitter sin necesidad?
Ejemplo: «Estamos muy contentos de que nos siga en Twitter … ¿por qué no nos da el me gusta en Facebook, algunos de nuestros blogs, únase a nuestra comunidad en MyOtherSpace, nos dan una calificación de cinco estrellas en Yelp, y suscríbete al de siete lista de correo electrónico? »
# 4: Estamos añadiendo valor!
Estos DMs son similares al «Descargar Ahora», en que están ofreciendo algo «libre» como agradecimiento por seguir. Pero, al igual que el contenido cerrado, consulta y evaluación rara vez son gratis en el largo plazo (y si lo son, probablemente no serán de mucho valor paras su negocio).
Ejemplo: «Gracias por seguirnos! ¿Quieres una consulta gratuita? Envíenos un email y vamos a establecer contacto!»
# 5: Estamos vendiendo descaradamente para usted!
Al menos estos DMs son honestos acerca de lo que están tratando de hacer (tomar su dinero). Con ni siquiera como un «gracias por seguirme,» estos chicos van a la derecha en el argumento de venta.
Ejemplo: «Somos el número uno [tipo de negocio] en el país! Nuestro producto tiene un alto número de estrellas doradas. Compre nuestro producto hoy! [enlazar]»
La razón de que estos DMs no funcionan es simple: se desprenden como spam. Además, la mayoría están tratando (por lo general con poca o ninguna sutileza) de vender algo.
Cualquier usuario que ve uno de estos DMs va a saber que están construidos con una plantilla, y no están destinados a su perfil de Twitter. Independientemente de cómo el lenguaje informal, el contenido simplemente no puede colocarse de manera efectiva para que se sienta «personal» para cada usuario. Y así, en última instancia, serán, como mucho, ignorados o utilizados como razón para no seguirlos rápidamente.
Mantenga los ojos bien abiertos para que la semana que viene utilizar de forma correcta los DMs para mejorar su conocimiento de marca, sus esfuerzos de marketing y más.