El aumento del gasto en medios sociales y el crecimiento continuo de la comercialización de contenidos fueron dos de las grandes tendencias pronosticadas para 2015.
Hasta el momento, esta predicción se está cumpliendo como una profecía y se cumple con el aumento de herramientas de publicidad y comercio electrónico proporcionada por plataformas sociales de medios.
Junto con el aumento del marketing en social media ha llegado la necesidad de medir los resultados de la estrategia social en la empresa. Mientras que muchos comerciantes parecen entender el valor de marketing en medios sociales, también tienen dificultades para evaluar la eficacia de sus esfuerzos.
Pero hay un montón de herramientas de la comercialización y de acuerdo con un informe del caminante Sands, el 55% de los profesionales de marketing encuestados dicen que sus empresas son lentas en adoptar herramientas «Martech»; 42% dijo que las herramientas utilizadas actualmente eran anticuadas.
Parte del problema parece ser la falta del aumento de los presupuestos, sobre todo en las redes sociales y los nuevos canales de forma efectiva. Tome herramientas de automatización de marketing, un montón de vendedores automatizan campañas digitales, pero no utilice la automatización de los medios de comunicación social.
Por supuesto, el exceso de automatización social puede ser problemático. Sin embargo, en combinación con los datos de Walker Sands, esta información pone de relieve un reto frustrante. El 69% de los comerciantes encuestados citó las limitaciones presupuestarias y el mayor obstáculo para la implementación de nuevas herramientas. El 39% señaló la dificultad de aplicaciones, mientras que el 33% dijo que la resistencia interna se les impide avanzar.
Los datos indican, sin embargo, que el proceso de toma de decisiones es lenta e involucra múltiples partes interesadas. 57% dijo que había hasta cinco personas involucradas, mientras que uno de cada 10 dijeron que había más de 10 personas involucradas en el proceso de compra.
En general, el proceso de toma de decisiones y prioridades variaban en función del tamaño de la organización. Por ejemplo, los vendedores son más propensos a tomar la iniciativa en las empresas más pequeñas, y las empresas más pequeñas son más propensas a considerar el precio. En las organizaciones más grandes, los vendedores tienen menos probabilidades de ser involucrados en el proceso y la facilidad de uso es una prioridad más importante en la decisión de compra.
En última instancia, parece que la combinación de más opciones y un cambio generacional están creando desafíos. No es un problema del lugar de trabajo poco común, pero la pregunta es ¿cómo los vendedores superar y obtener herramientas que necesitan para hacer su trabajo de manera efectiva?
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