Los mensaje SMS en marketing se ha convertido en un canal de comunicación cada vez más popular. Si no los ha probado aún, es posible que tenga una idea equivocada de esa comercialización.
Cuando se utiliza correctamente, la comercialización de SMS permite una focalización muy precisa, y puede ser una herramienta eficaz para llegar a un escurridizo pero lucrativo sector demográfico: la generación más joven.
En caso de duda, sólo echar un vistazo a las estadísticas:
- 90% de los teléfonos móviles son capaces de recibir SMS
- La tasa de apertura de promociones/ofertas de texto es la friolera de 98%
- 8% de todos los textos se leen dentro de los tres minutos de haber sidos recibidos
Por supuesto, sólo porque un mensaje es abierto y leído, esto no significa que se va a convertir en venta.
Para lograr el éxito, usted tiene que ser muy exigente acerca de dónde estos mensajes van y con qué frecuencia se les envía a los clientes potenciales. Con el cuidado y la comercialización de precisión SMS tiene el potencial para hacer crecer su negocio.
Aquí los 6 mejores consejos del equipo Veoo para conseguir el mensaje correcto a las personas adecuadas:
Sea claro y conciso
Cuando se trata del contenido de los mensajes que desea; asegúrese que se claro y directo.
Cualquier mensaje que sea de más de 160 caracteres se dividirá por la compañía telefónica en varios textos, que podrían causar una variedad de problemas y no se pueden entregar incurriendo en gastos adicionales para el propietario de la empresa.
Asegúrese de incluir una llamada a la acción (CTA) para que los lectores sepan qué se espera de ellos y qué pasos deben tomar a continuación.
Un número de teléfono o la dirección URL son grandes ejemplos de llamadas a la acción eficaces.
Sea creativo; usted no es el único negocio usando comercialización por SMS por lo que debe asegurarse de que sus textos se destacan.
Todo es cuestión de tiempo
Usted definitivamente no quiere enviar mensajes demasiado temprano o tarde en el día, pero necesita asegurarse de que está dando a sus clientes el tiempo suficiente para actuar con su mensaje.
Nadie quiere recibir un cupón después de haber hecho una compra. Considere escribir el mensaje con antelación y luego enviarlo más tarde.
Además, asegúrese de pensar en la frecuencia de sus mensajes. Usted no quiere sobrecargar a los consumidores con mensajes para que se molesten y empiecen a ignorar, o peor, eliminarlos al recibirlo.
La mayoría de las empresas sólo envían un solo texto por semana, algunos incluso tan poco como una cada dos semanas.
La variedad es clave
Siempre asegúrese de que está actualizando sus mensajes. A diferencia de otras tácticas donde se puede enviar el mismo mensaje dos veces (las redes sociales principalmente), nunca se debe enviar a alguien el mismo mensaje de texto dos veces. Cambiar las cosas para mantenerlo interesante.
También es importante asegurarse de que lo que está ofreciendo a través de la comercialización de SMS es diferente a todas las otras promociones que está llevando a cabo.
Los consumidores no tendrán ninguna razón para optar por SMS si pueden conseguir la misma oferta a través de correo electrónico o medios de comunicación social. Se debe generar valor añadido.
Llegar a la audiencia correcta
Un SMS no tendría éxito si no tiene a nadie para recibir su mensaje. Pero, sólo puede enviar mensajes de texto a aquellos que han optado por recibirlos.
Lo mejor que puede hacer es dar a sus clientes la opción de recibir sus mensajes pidiéndoles durante un proceso de suscripción en línea.
Asegúrese de que usted les diga exactamente lo que pueden esperar de sus mensajes.
Al final, pidiendo permiso ayudará a asegurar que los mensajes van a las personas que están interesadas y no se molestarán.
Permitir que los suscriptores se excluyan
Por ley hay que dejar que la gente sepa cómo pueden dejar de recibir sus mensajes y esto sólo se volverán más importantes con la introducción de GDPR próximo año.
En la mayoría de los casos basta con poner las direcciones en el mensaje. Algo así como “dejar de recirbir mensaje” funciona muy bien.
Es también muy importante supervisar y analizar todos los resultados por lo que asegúrese de que está enviando la información más relevante a un público relevante.
Realizar un seguimiento de las métricas tales como las tasas de apertura, los porcentajes de clics, conversiones, número de abonados, así como aquellos que deciden optar por el servicio.
Tenga en cuenta su base de datos
Los números de teléfono móvil se cambian y se eliminan todo el tiempo por lo que es importante que verifique regularmente para asegurarse de que está enviando sus mensajes a las personas adecuadas.
Esto sucede más a menudo de que las empresas se dan cuenta !
Si su base de datos se está quedando sin contactos, asegúrese de publicar SMS en todos y cada uno de los materiales promocionales, tanto en línea como en papel.
Boletines de empresa o folletos deben incluir sus códigos cortos. Los envió por correo electrónico, imprimirlos como tarjetas de visita, y no tenga miedo de mencionarlos verbalmente a los consumidores en la tienda, por ejemplo.
Si su negocio requiere una solución práctica, fácil de implementar para conectar directamente con un público muy receptivo, no se podía hacer mucho mejor que el envío de un SMS,