Sabemos lo poderoso que los medios sociales pueden ser para una marca y que es una de las maneras más eficaces para llegar a muchas personas y crear conciencia para su empresa.
Pero hay otra cara de los medios de comunicación social que es igualmente importante para convertir a seguidores de redes sociales en clientes potenciales o clientes.
Las conversiones de medios sociales son la última señal de éxito para los vendedores. La construcción de una audiencia de cientos de miles de seguidores es agradable, pero su marca tiene la capacidad de llegar a tomar una acción. Este es uno de los mayores retos que enfrentan las empresas en las redes sociales, sobre todo para los vendedores que tienen la tarea de demostrar el ROI de una campaña de medios de comunicación social.
Si usted está luchando para dar vuelta a sus seguidores de Twitter, Facebook e Instagram en clientes potenciales, aquí hay siete consejos rápidos para optimizar sus conversiones de medios sociales:
1. Haga su páginas de destino en móvil primero
En un estudio reciente de comScore, el 80% del tiempo empleado en las redes sociales es a través de un dispositivo móvil.
Eso significa que la mayoría de la gente que está siendo dirigida desde los medios sociales a su página web son desde un teléfono o tablet. El problema es que una gran cantidad de páginas destino todavía se hacen desde la perspectiva de los espectadores de escritorio.
Cuando está haciendo páginas destino para impulsar las conversiones de medios sociales, es necesario pensar desde un móvil por primera perspectiva. Eso significa realizarla lo más ligero posible, dimensionar imágenes correctamente y simplificarla. No tiene por que ser despojada por completo, pero hay que dar prioridad a los elementos más importantes.
2. Sea breve
Recuerde, la gente en las redes sociales no son necesariamente en «modo comprar.» Están en Twitter, Instagram o Facebook para estar entretenidos, ponerse al día sobre lo que está pasando en todo el mundo y para el tiempo. Si lo dirigimos a una página de ventas de 1.500 palabra o un video de 20 minutos, serán propensos a hacer clic para irse.
En su lugar, hacer que sus páginas de destino breves. Además, pensar en términos de clientes potenciales en lugar de la venta. los usuarios de medios sociales estarán en la parte superior del embudo, por lo que la probabilidad de convertirlos en una venta es mucho menor. Cuanto menos información que se reúna, mejores serán sus conversiones de medios sociales.
El ejemplo perfecto de esto es Snapchat. Es una aplicación exclusiva para celulares. Cuando visita el sitio en su teléfono, verá una página de destino muy minimalista que tiene el único propósito de conseguir es descargar la aplicación. Tocando en el fantasma le dirige a la tienda de aplicaciones para descargar la aplicación.
3. Investigar y probar los mensajes en medios sociales
Antes de preocuparse por conseguir que la gente visite su página de destino, necesita realmente una optimización en los mensajes en medios sociales. Ya se trate de tweets, fotos Instagram o mensajes Facebook, lo que necesita para asegurarse de que personas puedan hacer clic a través de ellos.
Una de las mejores maneras de hacer esto es a través de pruebas de división. Crear variaciones de los mismos tweets o mensajes de Instagram tratados con diferentes subtítulos o imágenes. Eso ayudará a determinar qué funciona mejor para su público. La última cosa que se quiere, es renunciar a una campaña demasiado pronto, ya que se crea que no funciona, pero el problema es simplemente el texto en su mensaje.
Puede utilizar Sprout Social de forma rápida y programar múltiples versiones del mensajes en medios de comunicación social y comparar cada versión.
Junto con las pruebas de su contenido en medios de comunicación social, también probar diferentes días y horas. Hay muchos factores que juegan un papel importante en un mensaje puesto en medios de comunicación social, vale la pena probar tanto como sea posible.
4. Crear páginas de destino de una red específica
¿Alguna vez ha oído hablar de marketing basado en la cuenta?. Se trata básicamente de una manera más elegante de decir personalización. De acuerdo con Insightera, marketing basado en la cuenta puede dar lugar a cuatro veces más tráfico. El reto es encontrar una manera de proporcionar una experiencia personalizada para las personas que visitan su página destino de los medios sociales.
No estamos en el punto todavía donde se puede tirar una persona o usuario de Twitter y Facebook en la página de destino. Pero una táctica simple que se puede utilizar es hacer páginas destino específica a la red social que su tráfico está recibiendo.
Por ejemplo, si usted está dirigiendo a la gente a su página de destino de Twitter, se puede personalizar mediante el uso de una combinación de colores de luz similar a Twitter de manera creativa o integrar tweets. Hacer la transición de la red social a su página de destino lo más suave posible mejorará sus posibilidades de conversión de los usuarios.
5. Pedir compromiso
Lograr que más ojos se fijen en sus mensajes de medios sociales, y posteriormente visiten la página de destino, esto dará oportunidades para convertir. Si no está utilizando un ascenso de twitter o anuncios de Facebook, puede ser difícil conseguir el alcance orgánico que se necesita para impulsar el tráfico de las redes sociales a su página de destino. Pero se puede ampliar fácilmente su alcance invitando a la gente compartir la publicación o página de destino con sus seguidores.
Es tan simple como la adición de una «tag a friend» hasta el final de sus tweets o poner botones sociales para compartir su página de destino.
A medida que más personas comienzan a compartir sus mensajes, va a crear un efecto bola de nieve. Otras personas pueden compartir y añadir más tráfico. Empezar a incluir una llamada a la acción para animar a la gente a compartir sus mensajes de medios de comunicación social.
6. Las imágenes utilizan mejores
Las imágenes son una enorme pieza de marketing en medios sociales . De hecho, los mensajes de Facebook con imágenes consiguen 2.3x compromiso más que aquellos sin ellos. Eso es probablemente por qué el 71% de los vendedores digitales utilizan elementos visuales en su marketing en medios sociales.
Recuerde que su copia es sólo parte de la ecuación cuando se trata de conseguir que la gente haga clic en sus tweets o mensajes de Facebook. Sin una imagen que atraiga la atención, hay posibilidad de la gente pase de su contenido de medios de comunicación social. Miles de tweets se envían cada segundo, y más de 95 millones puestos de Instagram se suben cada día. Su contenido está compitiendo con todo ese contenido para la atención de los usuarios de medios sociales. Las imágenes pueden ayudar a destacarlos.
Entonces, ¿qué tipo de imágenes se puede utilizar para capturar el interes de su audiencia? Estas son algunas de las mejores prácticas para el uso de imágenes para aumentar su tasa de conversión en medios sociales:
- Utilice caras de Instagram: De acuerdo con un estudio realizado por el Instituto de Tecnología de Georgia, los mensajes de Instagram con caras obtienen 38% más que los gustos sin ellos.
- El uso de grandes Twitter cards: BuzzSumo encontró que los Tweets con grandes Twitter cards reciben 3 veces más interacciones.
- Crear imágenes específicas de la red: Usted puede considerar la creación de imágenes específicamente para conducir conversiones de medios sociales, en lugar de usar la imagen de Twitter o Facebook de su sitio web. Esta es una buena idea para las empresas que tienden a utilizar sus imágenes como imágenes destacadas. La creación de gráficos personalizados con colores vibrantes o incluso una llamada a la acción puede ser mucho más atractivo.
- No utilice demasiado texto: Sus imágenes no deben ser invadidas con el texto. Eso es parte de la razón de porque Facebook implementó la reducción del 20% como regla de texto para los anuncios. Guarde el texto para sus titulares o leyendas de Instagram.
7. Uso Social
Como seres humanos, estamos condicionados a tomar decisiones basadas en lo que otros piensan. Es por eso que nos fijamos en las revisiones antes de hacer compras y pedir opiniones antes de tomar decisiones. Nos importa lo que piensen los demás.
Prueba social es cuando las personas toman decisiones basadas en cómo algo popular es en las redes sociales. Por ejemplo, un artículo con miles de acciones de medios sociales es visto como más creíble y digno de confianza ya que muchas personas lo han compartido. Después de ver todas esas acciones, podría estar tentado a seguir la llamada y compartirla también.
Trate de obtener la mayor cantidad de recursos compartidos de su contenido de medios sociales como sea posible. Puede fijarlo a la parte superior de su mensaje, o incluso poner una promoción de pago hacia él una vez que se acumula una buena cantidad de acción sociales. Las acciones adicionales sumarán más credibilidad a la misma y hacer que se vea aún más popular.
Cómo medir la conversión en su medios de comunicación social
Se ha dado una gran cantidad de consejos y tácticas para mejorar sus conversiones de medios sociales, pero si usted no revisa realmente el seguimiento de su tasa de conversión no va a saber lo que está funcionando.
Hay dos cosas que usted debe leer en el seguimiento:
- Haga clic en las conversiones: El porcentaje de personas que accede a usted por medios de comunicación social a su página de destino.
- Conversiones de páginas de destino: El porcentaje de personas que se posan en su página y el tiempo que se quedan.
Para medir sus conversiones de clic, puede utilizar mensajes de informes enviados . Por ejemplo, si queríamos ver cuántas personas han hecho clic en un vínculo de un Tweet en particular, se puede entrar en Sprout para ver los clics e impresiones.
Entonces usted puede dividir los clics por el número de impresiones para calcular su índice de conversión.
Para las conversiones de páginas de destino, usted necesita tener el seguimiento integrado a través de Google Analytics, la fuerza de ventas u otra herramienta. Habría que dividir el número de conversiones por el número de páginas vistas únicas. Lo que cuenta como una conversión variarán en función de sus objetivos. Podría ser un email, ensayo libre o como otra cosa que lo defina. Simplemente tiene que ser algo definitivo que se puede controlar.
Siempre hay espacio para la mejorar
Si usted tiene una alta tasa de conversión de medios de comunicación social o lucha sólo para obtener una persona a hacer clic a través de su página de destino, siempre hay margen de mejorar.