Estamos más allá de los días en que las palabras solas pueden excitar a los usuarios y clientes en las redes sociales.
En el mundo actual, el poder de los medios de comunicación social no viene a través de grandes tuits escritos, sino a través de una imagen que realmente puede resumir todo en mil palabras. El aumento de las plataformas de medios sociales como SNAPCHAT y Meerkat por un lado, y los titanes antiguos como Facebook y Twitter en el otro son cada vez más dependientes de los efectos visuales para mostrar y emocionar a los espectadores. En 2013, se estimó que los usuarios de Facebook suben 350 millones de fotos cada día. Y en SNAPCHAT, más de 8000 fotos se comparten cada segundo.
Esta es una gran oportunidad para las empresas pequeñas y grandes para saltar y encontrar nuevas formas de ampliar su huella de los medios de comunicación social. ¿Pero cómo? ¿Cuán importante es utilizar elementos visuales en los medios sociales? ¿Y cuáles son las mejores maneras de usarlo?
Los beneficios
Puede ser cierto que las formas visuales de comunicación son cada vez más popular. Pero, ¿cómo eficaces son imágenes? ¿Cómo más probabilidades están para ser compartidos, retweeted o reconocidos de alguna manera por el público de una plataforma de medios sociales?
En una tabla sencilla gracias a examinadores de medios sociales muestra el poder de las imágenes. Según ellos, el 87% de cosas compartidas en Facebook durante el mes de marzo 2014 fueron las fotos. E incluso una buena parte del otro 13% eran videos y álbumes, el contenido visual atrae más a los aficionados. Sólo el 6% de medios sociales compartidos en Facebook eran enlaces o estados.
Y Facebook está lejos de ser el único ejemplo. Ya sea en Pinterest, Instagram, o incluso en los comunicados de prensa tradicionales, las personas tienen más probabilidades de ser contratados y compartirlo si existen imágenes o un vídeo en el mismo. Y la gente en promedio gastarán 100% más de tiempo en una página web que tiene videos o imágenes para atraer su interés.
La importancia de entender a su público
Así que ahora que hemos establecido la importancia de las fotografías tienen en una plataforma de medios sociales, la pregunta entonces es ¿qué tipo de imágenes a utilizar?.
Lo primero que tiene que entender es su público objetivo, así como el tipo de lugar que Internet puede ser. Una gran cantidad de fallas de las redes sociales, visuales o de otro tipo, se debió a que los administradores de redes sociales han mal entendido lo que se percibe a través de Internet.
Bill Cosby fue víctima de esto, como ex actor invitado. El equipo de medios de comunicación social de Cosby parece haber pensado que Internet sería positivo para utilizar imágenes divertidas de Cosby, hacer bromas sanas e inocuas.
En cambio, Internet hizo rápidamente memes relacionados con sus acusaciones de violación y provocó un debate sobre la cultura de la violación. Tal vez la discusión sobre la cultura de la violación fue esclarecedor, pero este desastre se debió a que el social media manager de Cosby fundamentalmente había mal entendido cómo Cosby fue percibido a través de Internet.
Proporcione a sus seguidores participación
Pero mientras que las personas a través de Internet a veces puede parecer misteriosos y no un poco locos, la mejor manera de ganarlos a su lado es hacerlos parte de tu experiencia visual en medios de comunicación social.
Si bien el fracaso Cosby no entendía su público, tenía la idea correcta para permitir a los usuarios normales de Internet para hacer sus propias imágenes y participar en la marca Cosby. A medida que Internet crea millones de imágenes cada día, es lógico que las plataformas de medios sociales utilicen el poder creativo colectivo de la Internet para sus propios fines.
Estos no tienen que ser memes. De hecho, los memes no son probablemente una buena idea, ya que pueden ser más imprevisibles en comparación con los dibujos animados o fotografías. Pero un ejemplo fabuloso es Tiffany & Co. de la serie «True Love». El minorista de joyería pidió a sus seguidores en Instagram que envén imágenes que muestren el verdadero amor y les pidió que describieran lo que el amor es. Este ejemplo mostró a sus seguidores de medios sociales que Tiffany se preocupaba por sus historias, y potenciando masivamente su marca y presencia en los medios sociales.
El poder de las palabras
A veces, una imagen vale más que mil palabras. Otras veces, una imagen es sólo un lío extraño, confuso que confunde a los seguidores de lo que una empresa es después.
Así, mientras que las imágenes pueden ser más importantes que nunca, la combinación de palabras e imágenes puede aumentar sus señales y mejorar aún más la capacidad de una imagen para atraer a su marca. Una cita inspiradora, el lema de la compañía, u otras palabras simples, concisas pueden enfatizar su mensaje de marketing e inspirar a más seguidores.
Hacer un poco simple las imágenes
Las imágenes pueden ser mucho más complicada que las palabras, y las empresas pueden estar preocupados de que una imagen puede ser interpretada de manera equivocada o contraproducente de alguna manera.
Pero teniendo en cuenta los posibles beneficios, gigantescos en el marketing de medios sociales, la mejor cosa que cualquier empresa puede hacer es simplemente salir y experimentar. La peor plataforma visual de medios sociales es no tener plataforma de medios sociales de ningún tipo. Siempre y cuando sea algo que intriga a sus seguidores, ya sea en Facebook o Instagram o en otro, será una mejora significativa en comparación con los viejos tiempos de que era mejor 1000 palabras.