El correo electrónico es un canal difícil de dominar para cualquier vendedor y a menudo, saber por dónde empezar es el mayor obstáculo.
Pero para los propietarios de pequeñas empresas que también están cumpliendo otros roles, puede parecer francamente imposible.
Para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas en ese nuevo canal, Steven Aldrich, Vicepresidente Senior de Aplicaciones de Negocios para GoDaddy (register domain internet) está anunciando una solución en siete pasos para el lanzamiento exitoso para un programa de marketing por correo electrónico .
1. Entender por qué usted desea enviar un correo electrónico en primer lugar.
Propietarios de pequeñas empresas suelen estar cortos de tiempo. Por lo tanto, es importante para ellos entender claramente por qué quieren enviar un correo electrónico a sus clientes y cuáles son sus objetivos antes de añadir otro elemento a su lista de tareas pendientes. Por ejemplo, Aldrich explica, dueño de un camión de comida lo desea, puede enviar su horario semanal para que los clientes sepan donde el camión estará y cuándo, mientras que un consultor financiero puede desear enviar material educativo para retener la atención de los clientes y empresas.
«El tipo de negocio dicta un objetivo para cada propietario de una pequeña empresa», señala.
Pero si los propietarios de pequeñas empresas aún pretenden implementar el marketing por correo electrónico, se debe aprender de sus clientes lo que les gustaría oír, Aldrich aconseja. «Si no puede responder a esa pregunta, usted como propietario de una pequeña empresa,» dice, «va a ser muy duro tener una exitosa campaña de marketing por correo electrónico.»
2. Identificar que beneficios no está consiguiendo y que se puede obtener mediante envío de mensajes de correo electrónico
Según Aldrich, el marketing por correo electrónico tiene tres ventajas principales para los propietarios de pequeñas empresas:
Es barato: El envío de un boletín a una base de clientes acumulada puede tener un gasto bajo, dice, señalando que los costos mínimos son generalmente mucho menos que el SEM o medios de pago.
Es personal: El email marketing permite a los propietarios de pequeñas empresas mantenerse en contacto con sus clientes desde el momento en que se encuentran por primera vez hasta el momento en que se conviertan de nuevo en compradores. Y debido a que los clientes que se suscriban al boletín de correo electrónico esperan tener noticias de la empresa, hay una mayor probabilidad que generen una considerable opción de apertura del negocio, añade.
Es una oportunidad de ser visto como un experto: El propietario puede utilizar el boletín como una oportunidad para transmitir a los clientes sobre la empresa, notificarles de próximos eventos, contarle acerca de proyectos que está trabajando, y educarlos acerca de su industria.
3. Tiempo para dedicarle a su programa de marketing por correo electrónico
«El error más grande, en verdad, no está en tomarse un tiempo, sólo una vez al mes, … a mantener relaciones activas», dice Aldrich.
Aldrich recomienda dedicar una hora al mes para compilación y envío de un boletín electrónico. Incluso aconseja escribirlo en el calendario para hacer que parezca más urgente.
«Si tuviera que destacar una cosa, es ser consistente,» dice. «Enviar ese boletín cada mes obtendrá una retroalimentación.»
4. Haga crecer su lista orgánicamente