En el pasado, la industria de la salud ha luchado para mantenerse al día con los productos básicos de una sociedad moderna, especialmente desde que se produjo la transformación en la era digital.
Sin embargo, en los últimos años, el enfoque en la salud y el desarrollo de nuevos dispositivos de tecnología relacionados con el acondicionamiento físico han dejado en claro que las organizaciones deben mantenerse al día para seguir siendo una autoridad en su campo.
Esto significa que muchas organizaciones de atención médica están recurriendo a sitios web para desarrollar su autoridad en la era digital. La idea de estos sitios web es brillante. Proporcionan una fuente principal de información y la capacidad de contactar a la organización sin tener que usar un teléfono, ambos signos de una sociedad moderna.
Desafortunadamente, sin embargo, muchos de estos sitios web están tan mal ejecutados que los beneficios son difíciles de identificar.
Sin embargo, cuando se realiza correctamente, brinda a las organizaciones de atención médica otra manera de promocionar a los clientes potenciales y una mejor manera de aumentar la satisfacción de los clientes.
Cuando considera que el 81 por ciento de los clientes actualmente no está contento con su experiencia en el cuidado de la salud, conseguir que su organización se incorpore podría ser la manera perfecta de resolver cualquier problema que pueda tener actualmente. No es fácil hacerlo bien, pero estos cinco consejos asegurarán que el sitio web de su organización de atención médica esté haciendo todo lo posible para tener éxito.
Asegúrese de que su sitio web sea compatible con ADA
Todos los sitios web deberían cumplir con ciertas reglas o no correr el riesgo de operar ilegalmente en línea.
Si bien este es un requisito legal para cualquier sitio web en Internet, es especialmente importante para las organizaciones de atención médica, que probablemente reciban tráfico de varias personas con discapacidades todos los días. Usted pensaría que esto sería de sentido común, pero muchas organizaciones de atención médica todavía están criticando estas leyes en línea.
Proporcionar información de una manera fácil de entender
La industria de la salud se basa en la jerga médica, los anagramas y otros términos técnicos para la eficiencia entre los médicos. Sin embargo, cuando se usa con pacientes, la investigación ha demostrado que esto crea una ruptura en la comunicación médico-paciente .
El resultado no es diferente cuando la información es inaccesible en Internet. Las personas visitarán su sitio web para encontrar información sobre una condición, enfermedad o enfermedad con la que podrían estar tratando, a fin de encontrar información que pueda ayudarles a tomar una decisión sobre qué hacer a continuación.
Si no pueden entender lo que está diciendo, es probable que abandonen su sitio web de atención médica y encuentren un sitio web (y una organización) que pueda explicar las cosas de una manera que pueda entenderse fácilmente. Esto podría resultar en una pérdida de ingresos, tráfico e incluso puede reflejar su lista de clientes en persona si las personas sienten que no pueden comunicarse efectivamente con los profesionales.
Asegúrese de que sus características sean compatibles con dispositivos móviles
Las empresas de muchas industrias han comenzado a rediseñar su sitio web en línea para que sean compatibles con dispositivos móviles en los últimos años. Esto se debe a que más del 50% de toda la navegación web en el mundo ocurre en dispositivos móviles.
Por este motivo, debe asegurarse de que su sitio web sea tan fácil de entender en un dispositivo móvil como en una computadora, computadora portátil o tableta.
Sin embargo, las organizaciones sanitarias no avanzan tan rápido en esta dirección como otras industrias. Puede contratar a diseñadores de sitios web que se especialicen en su industria para que lo hagan por usted, si quiere estar seguro de que se ha hecho correctamente. Alternativamente, puede encontrar herramientas que lo ayuden a hacer esto usted mismo.
Solo asegúrese de revisar su sitio web antes de que se inicie si va por esta ruta para poder eliminar cualquier cosa que no se vea bien en un teléfono. Y si está interesado en obtener más detalles acerca de todas las reglas sobre lo que debe y no debe hacer en línea desde una perspectiva de marketing de atención médica.
Usar fotos y videos para ilustrar tus puntos
Es probable que los sitios web que incluyen grandes cantidades de texto pierdan rápidamente el interés de sus clientes porque las personas generalmente tienen menos capacidad de atención al buscar en Internet. Sin embargo, una forma de atraer esta atención es dividir el texto con medios visuales como fotos y videos.
Puede usar imágenes para complementar el texto, delinear sus servicios o decorar con moderación su sitio web para que las personas tengan una idea más clara de qué esperar.
Otra cosa que podría hacer es incorporar técnicas de visualización de datos para respaldar las afirmaciones que está haciendo, o ayudar a las personas a identificar problemas de salud en segundos.
Los videos también son un gran recurso para las organizaciones de salud. Pueden ayudar a explicar la organización en términos más claros y fáciles de entender que ayudan a un cliente a sentirse personalmente conectado con la compañía de atención médica. También puede filmar un video de dónde opera su organización de atención médica, si es apropiado, para darles a los clientes potenciales una idea de lo que pueden esperar por adelantado.
¿Por qué no dedicar tiempo a una lluvia de ideas para crear sus propias ideas únicas que harán que su organización de atención médica se destaque fácilmente de su competencia?
Haga su sitio web fácil de navegar
Una cosa en la que cada organización de salud debe pensar antes de lanzar su sitio web es la facilidad con la que se puede navegar. Cualquier sitio web, pero especialmente los sitios web de atención médica, necesita organizar su información de manera persistente, intuitiva y lógica.
Esto le permite al usuario saber en qué página se encuentra dentro de un sitio web y cómo acceder fácilmente a otra información disponible cuando haya terminado con lo que actualmente está captando su interés. El proceso de entender cómo navegar su sitio web debería llevar a cualquier usuario, incluso a aquellos que visiten su sitio web por primera vez, segundos para descifrarlo.
Además, es probable que se aburran de su sitio web y continúen con otra cosa. La parte de hacer que su sitio sea fácil de navegar también significa garantizar que se pueda acceder a la información desde las secciones correctas.
Si tiene una categoría que contiene todas sus reglas sobre confidencialidad del paciente, igualdad, etc., no debe incluir una página al azar sobre una condición médica específica. Esto puede impedir que las personas accedan libremente a la información que necesitan, y podrían Haga que abandonen el sitio web si no pueden encontrar dicha información donde se supone que debe estar.