Desea ser la persona de la marca que habla con sus amigos, recuerde primero cuando necesitan su producto y sus clientes, sin importar cómo otras marcas los convenzan de lo contrario.
Desea ser la marca en la que los consumidores confíen tanto que no les importaría gastar más sabiendo que obtendrán el valor de su dinero. Desea ser esa marca para que las tiendas creíbles luchen para que su producto esté en sus estantes. Pero la pregunta es: ¿cómo logrará que eso suceda?
A menos que haya estado viviendo bajo una roca, sabe el poder que las redes sociales tienen para los consumidores de hoy. El 90% de los especialistas en marketing dijeron que las redes sociales aumentaron su exposición comercial y el 75% dijo que atrajo más tráfico a su sitio web, lo cual no es una sorpresa, ya que en 2018 hay 3.196 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo. Eso es casi la mitad de la población mundial. Para comenzar con sus esfuerzos en las redes sociales para desarrollar la credibilidad de la marca, aquí hay algunas conclusiones que podría usar:
Antes de volverse viral por las razones equivocadas, arregle primero cualquier problema comercial
Si quiere ser viral en las redes sociales, tiene que ser por las razones correctas. Entonces, antes de que alguien descubra sus fallas y empañe su credibilidad en línea, asegúrese de corregir cualquier falla en su negocio primero. Sea como Erik Gordon, dicen, donde usó la consistencia para defenderse de las acusaciones que le lanzaron y seguir teniendo éxito en su carrera como inversor, filántropo y productor de cine o televisión. Cometerá errores en algún momento, ya sea en su vida personal o en su negocio, pero ser transparente al respecto y encontrar las soluciones adecuadas para resolver esos problemas es una buena manera de establecer su credibilidad antes de comenzar sus esfuerzos de marketing en redes sociales.
Si aún no lo ha hecho, comience un sitio web o blog
Un blog o sitio web no solo es un gran punto de partida para que usted construya credibilidad, sino que también es una plataforma increíble para mostrar el lado más humano de su negocio. Pero configurar uno simplemente no haría el trabajo. También debe crear contenido coherente y refrescante que a la gente le encantará compartir en las plataformas de redes sociales, artículos que sean útiles para su público y lo suficientemente convincentes como para presionarlos a que tomen medidas. Muchos empresarios siguen escribiendo sus propias publicaciones en el blog porque les brinda la oportunidad de conectarse con sus consumidores, lo cual es una excelente manera de generar confianza en ellos.
Ser la marca que ofrece valor y nada más.
Blendtec, un fabricante de electrodomésticos que vendía licuadoras, pasó de ser nadie a convertirse en una marca global al usar videos de YouTube con sus productos que mezclan todo, desde CD hasta un iPhone 4. Sus videos se volvieron tan virales que Steve Jobs incluso apareció como invitado cuando combinaron el iPhone. 4.
Ahora, este es un ejemplo clásico de marketing en redes sociales bien hecho. En un mar de videos promocionales inútiles, debe ser esa marca que ofrezca valor a sus consumidores mostrándoles exactamente lo que su producto puede hacer. Esto le brinda la oportunidad de establecer una relación con los consumidores antes de realizar una venta, lo cual es muy importante para la retención.
Practicar un hábito de consistencia en todas sus redes sociales.
Según la investigación, el 51% de los usuarios de las redes sociales dejan de seguir las marcas que publican contenido promocional irritante o aquellos que no publican nada. Ahora la clave para una exitosa campaña de marketing en redes sociales es la consistencia. En la actualidad, los consumidores buscan información de productos en las redes sociales para ayudarles a tomar decisiones de compra, por lo que es la oportunidad perfecta para presentar su marca al proporcionar contenido coherente en sus plataformas de redes sociales.
Finalmente, siempre haga sus campañas de redes sociales sobre sus consumidores y no sobre usted. En pocas palabras, dales lo que quieren escuchar. Por ejemplo, si está vendiendo un dispositivo para personas mayores, no puede esperar que ellos quieran escucharlo hablar sobre todas las características técnicas de su producto porque realmente, todo lo que quieren saber es cómo pueden usar su producto y cómo les beneficiará. Además, es una buena estrategia para encontrar varios problemas y mostrar a su audiencia cómo su producto puede ayudar a resolverlos.
Construir la credibilidad de la marca no sucede de la noche a la mañana es un proceso que lleva tiempo porque si quiere que su relación con los consumidores dure, no puede obligarles a que les guste su producto inmediatamente. Tiene que venir de un sentido de confianza que eventualmente les dará más confianza a su marca y que estarán más que felices de compartirla con otros.