Entre estar cuidandose de los hackers en medios sociales, atraer a consumidores, mitigación de riesgos o hacer frente a los problemas y dar sentido a sus esfuerzos de marketing, los gerentes de medios sociales ahora tienen que pensar si están listos para la siguiente gran fase de medios de comunicación social o no.
En la actualidad, Social o Lealtad del Consumidor se promociona como la próxima fase más importante de los medios sociales.
Las plataformas de medios sociales ya han sido reconocidas como una gran manera de reforzar la difusión de la marca, especialmente debido a su focalización y segmentación. Todos estos años, han servido para escuchar a clientes, publicidad y marketing en tiempo real. Pero, ahora es acerca una fase de consumidores, hoy en día, sus consumidores están en la búsqueda de aplicaciones rápidas y recompensas como un cambio de su compromiso. Ahora es el momento para ofrecer una experiencia más personalizada a los clientes.
Sus esfuerzos deben orientarse hacia la coordinación de su experiencia de la compra con sus patrones de gasto. Según MyBuys, alrededor de tres cuartas partes de los compradores están realmente dispuestos a revelar sus datos sobre la compra para dar su experiencia sobre la compra. Simplemente se han cansado de la embestida de los mensajes irrelevantes que les arrojan de vez en cuando. A continuación se presentan algunas de las razones por qué la lealtad social ha surgido como el próximo gran desafío en el ámbito de los medios sociales.
La comercialización en tiempo real está perdiendo su ventaja
Alrededor de ochenta por ciento de los vendedores han admitido que no son capaces de rastrear el ROI de sus programas de contenido en tiempo real. Un tuit interesante o una actualización en Facebook podrían ser de los más hablado sobre la marca por un par de días, pero no pueden prometer resultados a largo plazo. La comercialización en tiempo real está llena de gente. Sólo será cuestión de unos pocos meses antes de desaparecer.
Es el momento de dar un mayor control a sus consumidores.
Contrariamente a las creencias tradicionales, no es necesario para localizar y reunir a miles de seguidores incluyendo spammers y bots. Ni se requiere estar en otras redes sociales que hay. Su enfoque debe consistir en:
- Un número limitado de sitios de redes sociales donde se puede pasar el tiempo en lugar de varios sitios con presencia insignificante
- Un número limitado de seguidores que se relacionan con su marca, y no son spammers o bots, de quien se puede aprender y con quienes se va a interactuar ( con 10.000 inactivos no sirve )
Usted puede querer utilizar Pinterest, Instagram, Facebook, LinkedIn o varias redes para reforzar su estrategia de marketing. Sin embargo, si usted realmente no tiene tiempo para concentrarse por igual en todas estas plataformas, es preferible estar en algunas de ellos. Un número limitado de «fans-base» le permite tener más control de sus potenciales clientes. Usted simplemente puede personalizar mejor los mensajes y entregarlos en el momento adecuado. El «marketing» es más de una utilidad hoy, donde los clientes disfrutan de una experiencia sobre una marca y utilizan sus teléfonos inteligentes como controles remotos para la entrega, el uso y recompensas.