El número de canales de comercialización ha aumentado en los últimos años y no disminuirá. Las expectativas, demandas y estándares para el contenido también crecen.
Desafortunadamente, el presupuesto es lo único que por lo general no aumenta. Los consumidores impulsan este crecimiento, esperando más, y formas inmediatas y convenientes de obtener información y luego comprar.
El amplio contenido demográfico y segmentado ya no es suficiente. Cuando tiene sentido estratégico, los vendedores deben personalizar para el perfil individual de cada comprador. Eso significa mantener un registro de historiales de búsqueda únicos, carros abandonados, compras y otros comportamientos para poder crear versiones personalizadas de contenido, para más canales.
Donde comercializar
Los consumidores siempre en línea encuentran y reciben información a través de más de 120 métodos de comunicación. Internet y la tecnología de mano garantizan que este número no bajará. Claro, algunos canales perderán relevancia, pero los innovadores continúan empujando más allá de las instantáneas, los tweets y las publicaciones de hoy. Los mercadólogos tendrán más dificultades para elegir o saltarse cada uno de estos canales y ser responsables de saber cómo se está desempeñando cada uno de ellos. Hacer más es inevitable, pero lógico.
Cómo la tecnología juega un papel
La vista de los logotipos de MarTech de Scott Brinker con el aspecto del caleidoscopio se vuelve dos veces más densa y colorida cada año. En 2018, el número total de soluciones de tecnología de marketing alcanzó los 6.829, aproximadamente el total combinado de los siete años anteriores.
Crecimiento rápido, no hay signos de desaceleración. Y para cada desafío, hay un desarrollador que crea tecnología para adaptarse al nuevo panorama. Luego, muchos otros se unen para replicar y mejorar la solución de la primera tecnología, y así funciona. El contenido de la marca debe ajustarse a los parámetros de cada nueva plataforma y dispositivo.
No responda con más
Tradicionalmente, y de forma algo natural, las organizaciones de marketing han respondido a la solicitud de más contenido y canales con procesos, equipos, flujos de trabajo y herramientas adicionales.
Incluso marcas reconocidas, exitosas e inteligentes quedan atrapadas en lo que el Director de Marca de P&G, Marc Prichard llama la «trampa de contenido». Prichard admite que, «En nuestra búsqueda por hacer marketing dinámico y en tiempo real en la era digital, estábamos «Producir miles de nuevos anuncios, publicaciones y tweets porque pensamos que la mejor manera de eliminar el desorden era crear más anuncios».
En este sentido, es obvio: responder a las demandas y opciones de más canales con más contenido simplemente complica los desafíos de los especialistas en marketing.
¿La ironía? La forma más efectiva de abordar los problemas asociados con la abundancia, las opciones y más de todo es simplificando. Haciendo menos. Saber qué es esencial para una estrategia, luego tomar decisiones basadas únicamente en eso.
Más contenido con menos trabajo.
Las organizaciones de marketing estructuradas para producir activos de contenido por separado para cada canal no pueden mantenerse al día para atender al consumidor conectado constantemente.
Pero al producir contenido con una mentalidad de primer contenido, los comercializadores crean activos (fotografías, descripciones de productos, copias, etc.) solo una vez, con un equipo y un proceso.
La centralización de los activos de contenido en un servidor compartido simplifica la reutilización y el despliegue en cualquier canal. Haga un mapa de lo que es esencial para un proceso y deshágase de todo el exceso y la redundancia. Así es como el comercializador moderno tiene éxito en una era de más canales y menos presupuesto.
Más inteligente para una mayor respuesta
Las perspectivas del consumidor, análisis, producto, marca, mensaje, objetivo, etc. dictan la mejor estrategia de canal. Algunos canales simplemente no son esenciales para obtener las mejores respuestas y optimizar una campaña.
Es fundamental adaptar la combinación de canales en función de la estrategia de campaña. No es inteligente ni realista estar en todas partes para cada campaña. Esto intensifica la tendencia de que los vendedores minoristas y de marcas se vuelvan menos efectivos. El hecho de que un canal esté de moda o que otros pongan sus recursos en él no significa que todos los comercializadores tengan que estar allí. Lo que tiene sentido para uno no para otros.
En la era de más, es importante simplificar y reducir la escala. Los mercadólogos modernos deben responder averiguando qué es esencial y luego deshacerse de lo que no es. Los pasos, procesos y flujos de trabajo optimizados se amortizan de inmediato y a largo plazo. Deje espacio para la agilidad y ayude a los profesionales de marketing a avanzar constantemente para ser efectivos en un momento de sobrecarga de mensajes.