Hoy en día, se ha convertido en la quintaesencia de las empresas entender el hecho de que el concepto de marketing ha evolucionado y se ha centrado más en el consumidor.
La satisfacción es ahora el nuevo objetivo del marketing, y para lograrlo, las empresas necesitan un proceso de investigación de marketing adecuado.
En marketing con los cambios constantes convirtiéndose en la nueva norma en las actividades comerciales, lo único que permanece constante es la necesidad de establecer un proceso de investigación de marketing eficaz.
Cada proceso de investigación de mercado ayuda a las empresas a evaluar las oportunidades de mercado y tomar decisiones comerciales basadas en hechos reales. Es, por lo tanto, la columna vertebral de cada iniciativa empresarial exitosa.
Sin embargo, hoy vemos que la mayoría de las empresas prefieren reducir los costos cuando se trata de un proceso de investigación de mercado, ya que requiere muchos recursos. Si bien esta puede no ser la mejor decisión comercial, la mayoría de las empresas han comenzado a seguir esta lógica durante el lanzamiento del producto o servicio.
La investigación de mercados no siempre tiene que ser costosa, como lo han demostrado muchas empresas nuevas, si las empresas siguen el conjunto correcto de protocolos.
Entonces, sin más preámbulos, veamos algunas de las mejores formas en que las empresas pueden mejorar su proceso de investigación de mercado:
Definir su problema en marketing
Este es quizás uno de los pasos más importantes para establecer un buen proceso de investigación de mercado. En este paso, las empresas deben definir el alcance y el objetivo de su investigación.
Esto ayudaría a las empresas a determinar la información que necesitan y cómo pueden recopilar esa información. La definición adecuada del alcance del proceso de investigación de mercado puede ayudar a los interesados en el negocio a enfrentar el desafío empresarial general, como la pérdida de participación en el mercado o la forma de comercializar productos o servicios a un subsegmento específico de usuarios.
Desarrollar cuestionarios que cubran el desafío de su negocio y examinar la causa real de estos problemas puede ayudar a las empresas a filtrar los datos innecesarios. Para definir efectivamente el problema, tenga en cuenta todas las variables y sus causas, respectivamente.
Planifique su investigación
Una vez que se ha completado el primer paso. La próxima tarea implica el proceso de planificación de un enfoque de investigación extensivo.
Este proceso de investigación de mercado solo puede llevarse a cabo una vez que se haya completado el paso preliminar para establecer el alcance de la investigación. El plan o enfoque de investigación puede ser abrumador para crear, ya que incluye pasos y metodologías que pueden ayudar a responder o explorar las oportunidades descubiertas en el primer paso.
Cada técnica de investigación se compone de lo siguiente:
– Entrevistar a clientes potenciales para obtener comentarios
– Realización de encuestas con los interesados en la industria para obtener información
– Pruebas A/B en el sitio web de su empresa para comprender la percepción de los clientes
Recopilación de datos
En cada proceso de investigación de marketing, el paso de recopilación de datos es el más importante. Los datos que se recopilan pueden existir en dos formas, cualitativa y cuantitativa.
Una combinación de datos ideal debe consistir en datos observacionales y descriptivos. Sin embargo, una cuestión clave a tener en cuenta aquí es el hecho de que los datos deben ser imparciales y válidos, de lo contrario los conocimientos obtenidos no serán efectivos.
Análisis e informes de datos
Una vez que se han completado los pasos mencionados anteriormente, el siguiente paso en el proceso de investigación de marketing es el análisis de datos.
Para muchos, esta es la parte divertida, ya que las ideas descubiertas pueden abrir los ojos a un nuevo campo de posibilidades.
Dicho esto, es crucial para los científicos de datos permanecer imparciales y no hacer suposiciones basadas en sus preferencias.
Una de las mejores prácticas para un proceso de investigación de marketing exitoso es resumir todos los hallazgos en un solo documento e incluir todos los pasos que se siguieron para llegar a esa conclusión.
Para deshacerse de la ambigüedad, también es recomendable que los analistas de datos mencionen recomendaciones basadas en los hallazgos.