Facebook, Twitter y Google han tomado medidas para evitar que sus plataformas sean utilizadas como armas por proveedores de información errónea sobre la crisis en Ucrania.
Meta, la empresa matriz de Facebook, ha anunciado un nuevo centro de operaciones especiales atendido por expertos, incluidos hablantes nativos de ruso y ucraniano, para monitorear la red social las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder a los problemas en tiempo real.
La compañía también agregó funciones en Ucrania y Rusia para ayudar a los usuarios a proteger la información en sus cuentas.
Además, Meta declaró que está tomando amplias medidas para combatir la difusión de información errónea al reforzar la verificación de hechos de terceros en Ucrania y Rusia, y brindar más transparencia en torno a los medios de comunicación controlados por el estado, así como prohibir los anuncios de los medios estatales rusos y desmonetizando sus cuentas, un movimiento que resultó en que el Kremlin restringiera parcialmente el acceso a Facebook en Rusia.
Ese tipo de restricción puede ser una mezcla tanto para Facebook como para Rusia, sostuvo Julián Sánchez, miembro principal del Instituto Cato , un grupo de expertos en políticas públicas en Washington, DC.
“Puede dificultar la circulación de información precisa, pero también hace más evidente lo desesperadamente que Rusia se esfuerza por controlar lo que su población ve sobre la guerra”, dijo a TechNewsWorld.
Las empresas de redes sociales tienen que caminar por una delgada línea entre restringir la información errónea y permanecer viables en países autoritarios, observó Karen Kovacs North, directora del Programa Annenberg sobre Comunidades en Línea de la Universidad del Sur de California en Los Ángeles.
“No queremos que los gobiernos autoritarios cierren el acceso a las redes sociales porque las redes sociales y los medios digitales son donde las personas en esos países obtienen noticias distintas a las proporcionadas por sus gobiernos”, dijo a TechNewsWorld.
“Siempre existe la amenaza de que si las plataformas son demasiado duras contra los gobiernos”, continuó, “entonces los gobiernos cerrarán el acceso y luego todos los medios serán controlados por los gobiernos”.
Anuncios de suspensión de Twitter
La situación en la que se encuentran las grandes empresas de tecnología es complicada, agregó Richard Ford, CTO de Praetorian , una empresa de ciberseguridad y cumplimiento en Austin, Texas.
“Queremos que la tecnología apoye la libertad de expresión, eso es importante”, dijo a TechNewsWorld. “También queremos tecnología para prevenir el abuso de este derecho a la libertad de expresión. Estos sistemas no deberían dar carta blanca a los gobiernos o a los actores de los estados-nación con fines de propaganda y desinformación”.
“Además”, agregó, “una vez que comienzas a moderar el contenido en una plataforma, existe la tendencia de hacerte responsable del contenido que permites y, nuevamente, las cosas se complican”.
Twitter también anunció medidas para proteger a sus usuarios durante la crisis. En una serie de tuits, anunció que estaba monitoreando activamente los riesgos asociados con el conflicto en Ucrania, incluida la identificación y la interrupción de los intentos de amplificar información falsa y engañosa.
“Estamos revisando de manera proactiva los Tweets para detectar la manipulación de la plataforma (u otro comportamiento no auténtico) y tomando medidas de cumplimiento contra los medios sintéticos y manipulados que presentan una descripción falsa o engañosa de lo que está sucediendo”, continuó.
La compañía también declaró que estaba monitoreando activamente cuentas vulnerables de alto perfil, incluidos periodistas, activistas y funcionarios y agencias gubernamentales, para mitigar cualquier intento de adquisición o manipulación dirigida, y que estaba deteniendo temporalmente los anuncios en Ucrania y Rusia para garantizar que el público crítico la información de seguridad es elevada y los anuncios no la restan valor.
Google suspende funciones de mapas
Mientras tanto, YouTube, que es propiedad de Google, anunció que estaba impidiendo que algunas empresas rusas, incluido el medio de comunicación estatal RT, ganaran dinero con los videos publicados en el servicio de transmisión de video, así como restringiendo el acceso a RT y algunos otros canales en Ucrania.
Además, Google suspendió algunas funciones de tráfico en vivo en su aplicación Maps en Ucrania. “Es probable que las restricciones de Google sobre RT y Maps tengan el efecto práctico más inmediato en la campaña rusa”, dijo Charles King, analista principal de Pund-IT , una firma de asesoría tecnológica en Hayward, California.
“La acción en Maps debería reforzar los esfuerzos de los ucranianos en el terreno que han estado eliminando las señales de tráfico y otra información para confundir a los invasores rusos”, dijo a TechNewsWorld.
“Es gratificante ver que Google, Twitter, Facebook y otras empresas se mueven con urgencia, pero espero que pase un tiempo antes de que sepamos qué tan bien están funcionando sus esfuerzos”, dijo.
“En cualquier caso”, continuó King, “es mejor que retorcerse las manos y retorcerse los pulgares que hemos visto en los últimos años, ya que sus plataformas se han utilizado para difundir información errónea”.
Anuncios de acceso
Sánchez afirmó que los pasos que las plataformas han tomado hasta ahora para combatir la desinformación parecen relativamente modestos.
“Varios han desmonetizado los medios patrocinados por el estado ruso, pero el objetivo de ser patrocinado por el estado es que no dependes de los ingresos publicitarios para mantener las luces encendidas, por lo que probablemente no tenga mucho efecto en el flujo de propaganda. ,» él dijo.
Sin embargo, North explicó que los expertos rusos en desinformación utilizan la publicidad para algo más que ganar dinero. “Es muy difícil infiltrarse en un grupo social en una red porque generalmente son amigos y conocidos”, dijo, “así que la forma en que hemos visto a las personas infiltrarse es comprando espacios publicitarios y luego publicando historias que alimentan la polarización como si fueran noticias. .”
“Al cerrar la oportunidad de comprar espacio publicitario, están cerrando la oportunidad de que varias entidades introduzcan información errónea muy específica”, observó.
North agregó que las empresas de redes sociales están haciendo esfuerzos para identificar organizaciones que brindan información errónea fácilmente identificable y cerrar esas cuentas.
“Pero la mayor parte de la propaganda del gobierno no se ha cerrado”, continuó. “Eso se remonta a la delgada línea que recorren las plataformas. Están permitiendo que los gobiernos tengan su espacio y digan lo que piensan porque si están cortados, cortarán el acceso de sus ciudadanos”.
Starlink ofrecido a Ucrania
Otro gran jugador tecnológico que viene en ayuda de Ucrania es Elon Musk. Ha activado su servicio de Internet satelital Starlink en todo el país y ha comenzado a enviar el hardware que los ciudadanos necesitarán para acceder al sistema.
“La oferta de Musk de poner Starlink en línea en Ucrania es intrigante y podría ser bastante útil, a menos que los rusos puedan usarla ellos mismos o tengan una forma de bloquear el servicio”, observó King.
Si bien el movimiento de Musk es un buen gesto, Sánchez tenía dudas sobre su impacto práctico a corto plazo.
Explicó que para conectarse al servicio, se necesita una línea de visión clara para los satélites, lo cual no se da en las áreas urbanas donde los bombardeos producen humo y levantan escombros, y, lo que es más importante, se necesita una terminal Starlink. , que escasean en Ucrania.
“En las circunstancias actuales”, dijo, “parece poco factible obtener muchas más terminales en el país y distribuirlas rápidamente. Por lo tanto, esto puede hacer que sea más difícil cortar por completo el acceso a Internet, pero en el contexto de esta crisis actual, dudo que haga una gran diferencia en cuanto a si la población en general puede conectarse”.
“Sin embargo, desde una perspectiva más amplia, contar con una infraestructura de Internet satelital ciertamente dificulta que los invasores o los regímenes autoritarios interrumpan rápidamente la conectividad”, concluyó Sánchez.