Con la mayoría de las personas en línea para buscar un proveedor de atención médica: un médico general, dentista, especialista o clínica de bienestar; los proveedores de atención médica de práctica privada deben pensar como propietarios de pequeñas empresas en sus estrategias de marketing digital si desean prosperar el año que viene
Eso es específico. Pero si no es médico o no tiene una práctica, siga leyendo y piense a la inversa porque también puede ayudar a proporcionar estos servicios para las prácticas.
Tener un sitio web atractivo, mantener su blog repleto de gran contenido y mantenerse activo en las plataformas de redes sociales es un hecho en el panorama digital actual, incluso para los médicos. Pero para aquellos proveedores de atención médica que han sido lo suficientemente inteligentes como para tener implementados estos elementos esenciales, 2019 será el año para elevar las estrategias de marketing para aumentar la lealtad de los pacientes, aumentar la visibilidad con los perfiles en los directorios de la industria y aprovechar las revisiones de pacientes en línea para nombrar algunos.
Aquí hay un desglose de algunos consejos para probar en el nuevo año:
Búsqueda local y sitios web impulsados por la comunidad
Comencemos donde la mayoría de las personas comienzan a buscar proveedores de atención médica: la búsqueda en línea. Con el 97 por ciento de las personas que ahora usan Internet para buscar negocios locales (y eso incluye atención médica), si alguien no puede encontrar su práctica en línea, no lo van a encontrar en absoluto.
Es esencial que los proveedores de atención médica entiendan las formas en que Google interpreta y muestra los resultados de los motores de búsqueda locales. Este aspecto del marketing digital de hoy en día a menudo se pasa por alto por las prácticas, ya que piensan que simplemente se «muestran». No como funciona.
Las personas buscan prácticas no solo en una búsqueda general de Google, sino también en directorios de empresas locales y directorios específicos de atención médica. Según un blog de PatientPop , la clave aquí es que los profesionales de la salud sepan cómo y dónde las personas los buscan y cómo responder a lo que se está buscando.
En el primer trimestre de 2018, $ 1,62 mil millones se invirtieron solo en el espacio de salud digital. El mes pasado, PatientPop elevó su financiamiento total a $ 75 millones. El marketing sanitario es un espacio del que podemos esperar ver grandes innovaciones en 2019.
Chatbots
Los proveedores también deben implementar chatbots en su estrategia de marketing digital en 2019. Los chatbots son programas informáticos que simulan mensajes de texto con una persona real en un cuadro de texto de un sitio web. No solo brindan una solución alternativa a un representante del cliente real, sino que también brindan un gran valor a los pacientes, ya que están disponibles para chatear las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que las personas puedan programar citas y pedir resurtidos de medicamentos, por ejemplo.
Utilice los chatbots para Facebook Messenger o el sitio web del médico para responder directamente a los pacientes actuales y potenciales cuando tienen una pregunta, al mismo tiempo que promueven la práctica. El uso de estas herramientas abre una línea de comunicación personalizada pero automatizada que los médicos también pueden usar para recordar a los pacientes que programen citas, compartan información sobre nuevos servicios y ofrezcan descuentos promocionales.
Los chatbots son interactivos, por lo que los profesionales de la salud también pueden usarlos para empujar a los pacientes que podrían estar interesados en el cuidado preventivo, como las vacunas contra la gripe, otra forma de hacer que regresen.
Publicidad dirigida
Al utilizar datos demográficos u otros datos para llegar a una audiencia específica, los anuncios dirigidos llegan a las personas exactas que los proveedores de atención médica desean atraer a la práctica. Los anuncios de redes sociales, como los anuncios de Facebook o los tweets promocionados en Twitter, ofrecen un tipo de publicidad dirigida que puede tener éxito. Por ejemplo, un obstetra y ginecólogo con sede en la ciudad de Oklahoma puede crear un anuncio en las redes sociales que solo podrán ver las mujeres de 18 a 45 años que viven en la ciudad donde se encuentra su consultorio.
Aprovechar las opiniones de los pacientes.
Prestar atención a las revisiones en línea es una forma en que las prácticas médicas pueden mantenerse saludables, para aceptar comentarios valiosos y honestos. Según una encuesta de Software Advice del año pasado , el 72 por ciento de los participantes de la encuesta dijeron que confían en las revisiones en línea para encontrar un nuevo proveedor, y cuando un paciente decide entre dos proveedores, el 91 por ciento de las veces elegirá el que tenga mejores evaluaciones. .
Los médicos inteligentes pedirán a los pacientes felices que publiquen reseñas como otra forma de difundir su profesionalismo. El marketing digital de la atención médica es una industria en rápido crecimiento y el apetito de los inversores no parece disminuir. A medida que más médicos se adentran en las prácticas privadas, la necesidad de soluciones integrales de marketing y gestión para pacientes se está convirtiendo rápidamente en una prioridad.