A medida que avanzamos en el 2016, el escenario está listo para otro año de transformación en el comercio mundial.
Con los consumidores que pasan más tiempo en sus dispositivos móviles , y el número de usuarios de dispositivos en todo el mundo se espera que supere 6 mil millones para el año 2020 , las empresas deben adaptarse rápidamente a las nuevas realidades y en constante evolución, o correr el riesgo de quedarse atrás.
Para ayudar a su empresa a prepararse para los retos del futuro, aqui van tres tendencias clave que los clientes, expertos en marketing, y los líderes de pensamiento han identificado como críticas para la conducción de cualquier estrategia de negocio en el año 2016.
El comercio social es cada vez más importante
La integración de los teléfonos inteligentes en nuestra vida cotidiana ha transformado la forma en que consumimos, creamos y compartimos contenido en línea.
Esto es especialmente evidente en el camino evolutivo de las compras del consumidor, donde los usuarios de teléfonos inteligentes leen y crean grandes volúmenes de contenido generado por el consumidor (CGC), tales como los comentarios, fotos, vídeos y mensajes sociales.
Las marcas y los minoristas deben integrar esta CGC en las iniciativas de marketing para establecer una conexión emocional con sus compradores. fotos de productos de consumo en los canales de medios sociales son una herramienta poderosa que todo se puede visualizar fácilmente en su sitio web junto con la opinión del consumidor para proporcionar una experiencia verdaderamente integrada de comercio social.
Los consumidores exigen una experiencia de compra
Las empresas se han centrado durante mucho tiempo en el compromiso de los consumidores con las aplicaciones móviles y sitios web. Sin embargo, las formas en que los consumidores utilizan sus dispositivos, mientras que en la tienda una tendencia emergente requerirá a las marcas y minoristas pensar más creativamente sobre la interacción del cliente.
Considere esto: el 58% de los compradores prefieren a los móviles para buscar información en su teléfono inteligente o tableta en lugar de hablar con un empleado de la tienda.
Debido a que los consumidores de hoy quieren información sobre los productos en sus propios términos, y cada vez más a través de sus propios dispositivos, los vendedores deben proporcionar a los compradores con una experiencia móvil integrada. Dando a los compradores el acceso móvil en tiempo real del inventario de la tienda, precios y pasillo/ubicación para la mercancía en tienda, son sólo algunas tácticas de marketing que pueden emplear. Además, se presentan CGC en pantallas de productos de tiendas que promueve la confianza de compradores y las ventas aumenta.
La búsqueda es cambiante y el negocio debe adaptarse
Como Google que actualizar regularmente sus algoritmos de búsqueda, es imperativo que las marcas inviertan en lo que Google invierte para asegurar que sus sitios web y páginas de productos continúen en el alto rango en las búsquedas. La actualización del 27 de octubre de TH fue una transformación para el algoritmo de Google, ya que ha recompensado mejor el ranking de búsqueda a sitios web con contenido fresco. Esto hace que el contenido generado por los consumidores sea más valiosa en la categoría y páginas de productos.
En 2016, piensa el comercio social, comercial integrado, y la búsqueda
Si usted es un consumidor o un negocio, estamos listos para otro año emocionante en el comercio. Como el móvil se convierte en cada vez más poderoso en el viaje del comprador, la marca y los minoristas deben prepararse para este desafío y oportunidades en el futuro con el fin de colaborar con los compradores cada vez más conectados.