El poder del correo electrónico es difícil de dominar para cualquier vendedor y a menudo, el poder saber por dónde empezar es el mayor obstáculo.
Pero para los propietarios de pequeñas empresas que también están cumpliendo otros roles, puede parecer francamente imposible.
Para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas en ese nuevo canal, Steven Aldrich, Vicepresidente Senior de Aplicaciones de Negocios para GoDaddy (register domain internet) está anunciando una solución en siete pasos para el lanzamiento exitoso para un programa de marketing por correo electrónico .
1. Entender por qué usted desea enviar un correo electrónico en primer lugar.
Propietarios de pequeñas empresas suelen estar cortos de tiempo. Por lo tanto, es importante para ellos entender claramente por qué quieren enviar un correo electrónico a sus clientes y cuáles son sus objetivos antes de añadir otro elemento a su lista de tareas pendientes. Por ejemplo, Aldrich explica, dueño de un camión de comida lo desea, puede enviar su horario semanal para que los clientes sepan donde el camión estará y cuándo, mientras que un consultor financiero puede desear enviar material educativo para retener la atención de los clientes y empresas.
«El tipo de negocio dicta un objetivo para cada propietario de una pequeña empresa», señala.
Pero si los propietarios de pequeñas empresas aún pretenden implementar el marketing por correo electrónico, se debe aprender de sus clientes lo que les gustaría oír, Aldrich aconseja. «Si no puede responder a esa pregunta, usted como propietario de una pequeña empresa,» dice, «va a ser muy duro tener una exitosa campaña de marketing por correo electrónico.»
2. Identificar que beneficios no está consiguiendo y que se puede obtener mediante envío de mensajes de correo electrónico
Según Aldrich, el marketing por correo electrónico tiene tres ventajas principales para los propietarios de pequeñas empresas:
Es barato: El envío de un boletín a una base de clientes acumulada puede tener un gasto bajo, dice, señalando que los costos mínimos son generalmente mucho menos que el SEM o medios de pago.
Es personal: El email marketing permite a los propietarios de pequeñas empresas mantenerse en contacto con sus clientes desde el momento en que se encuentran por primera vez hasta el momento en que se conviertan de nuevo en compradores. Y debido a que los clientes que se suscriban al boletín de correo electrónico esperan tener noticias de la empresa, hay una mayor probabilidad que generen una considerable opción de apertura del negocio, añade.
Es una oportunidad de ser visto como un experto: El propietario puede utilizar el boletín como una oportunidad para transmitir a los clientes sobre la empresa, notificarles de próximos eventos, contarle acerca de proyectos que está trabajando, y educarlos acerca de su industria.
3. Tiempo para dedicarle a su programa de marketing por correo electrónico
«El error más grande, en verdad, no está en tomarse un tiempo, sólo una vez al mes, … a mantener relaciones activas», dice Aldrich.
Aldrich recomienda dedicar una hora al mes para compilación y envío de un boletín electrónico. Incluso aconseja escribirlo en el calendario para hacer que parezca más urgente.
«Si tuviera que destacar una cosa, es ser consistente,» dice. «Enviar ese boletín cada mes obtendrá una retroalimentación.»
4. Haga crecer su lista orgánicamente
En lugar de comprar una lista de correo electrónico, Aldrich aconseja hacer crecer su lista de forma orgánica. Cómo? Al pedir a la gente su información de contacto en su página web, en la tienda, en conferencias o reuniones sociales y solicitando permiso para enviar el boletín de su empresa. Esto crea una conexión auténtica por el propietario de la empresa que no puede ser comparado con una lista comprada.
«La listas Compradas en general, no van a tener mucho éxito, ya que no tiene esa relación personal con la persona en cuya bandeja de entrada se está tratando de entregar el contenido en mano», dice.
5. Debe ser sencillo
Propietarios de pequeñas empresas deben empezar poco a poco, como con un boletín electrónico, para mantener una conexión con los clientes actuales y potenciales. Una vez que se sienta cómodo con esto, entonces puede experimentar con el envío de mensajes adicionales. En términos de contenido, Aldrich aconseja a pequeñas empresas anotar cinco cosas que son interesantes por y para inspirarse en sus funciones cotidianas. Por ejemplo, el propietario de un salón puede enviar fotos de cortes de pelo que sus estilistas han hecho, dice, o dueño de un restaurante puede hablar de los nuevos platos que están trabajando en el menú de otoño. Entonces, sólo un par de frases simples e imágenes van a hacer el truco. «Tome las cosas que está haciendo todos los días y compartirlo es una manera favorable para los consumidores», dice Aldrich.
6. Escribir auténtica líneas de asunto
A nadie le gusta clic en un cebo o engaño. Así que cuando realice el envío de correos electrónicos, deben ser cortos, genuinos, hasta el punto en términos de lo que el contenido en el correo electrónico se trata.
7. Medir y aprender de su éxito
La práctica hace al progreso y Aldrich sugiere el seguimiento mediante la medición de las tasas de apertura y tasas de cancelación de la suscripción (que pueden ayudar a los propietarios de negocios a determinar la calidad de su lista y relevancia de los mensajes de correo electrónico), así como los porcentajes de clics. Aunque el seguimiento de los porcentajes de clics pueden requerir herramientas adicionales, dice, el mantenerse al tanto de esta medida puede ayudar a determinar qué piezas específicas de contenido están resonando más o conducen a los suscriptores a sus sitios web.